Serramenti in PVC – Italia – INVI

Marketing e vendite

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Non solo prestazioni: i serramenti si scelgono ovviamente anche in base alla loro resa estetica e al tocco in più che possono dare allo stile della propria casa.

Quindi sicuramente i tuoi clienti che pensano di sostituire i loro infissi o di acquistarli per la prima volta nel 2025 si informeranno su quali sono i trend di interior design del momento.

Ecco cosa devi proporre nella tua rivendita per attirare sempre più clienti nel 2025.

Colori neutri

Il colore dell’anno rivelato da Pantone è Mocha Mousse: l’azienda statunitense che influenza moda e design nella scelta delle tonalità più cool del momento ha incoronato come regina del 2025 una tonalità di marrone “tenue e rilassante, che fa appello al nostro desiderio di comfort”.

Anche nel 2025 la casa sarà un luogo di relax, e l’interior design contribuirà a rendere gli ambienti più confortevoli e rilassanti.

Come si traduce questa tendenza sui serramenti? I tuoi clienti apprezzeranno, oltre al classico bianco, anche toni più naturali e che scaldano l’aspetto degli infissi, come marrone o beige, fino ad arrivare addirittura al verde oliva.

L’obiettivo è rendere la casa un richiamo alla natura, avvolgente e accogliente.

Un serramento in PVC può essere personalizzato al massimo nelle finiture e nel colore. Nel catalogo INVI ci sono serramenti PVC pellicolati in tinta unita con colori che abbracciano tutte le sfumature, dalla più calda alla più fredda.

E con il sistema Kroma è possibile addirittura adeguare il colore e le finiture del serramento in PVC agli arredi presenti in casa. Kroma offre infatti personalizzazioni extra rispetto a quelle delle mazzette colore e consente di creare finestre in PVC dall’impatto estetico praticamente indistinguibile da quelle in legno.

Inoltre con il sistema Kroma la finestra viene decorata in tutte le sue parti in 3D, quindi anche il ”corpo base”, vale a dire la parte che diventa visibile al momento dell’apertura dell’infisso, viene personalizzata con la finitura prescelta.

Il minimalismo resiste

Linee pulite e bianco classico: le due caratteristiche con cui i clienti da sempre identificano i serramenti in PVC sono sempre tra le tendenze di interior design più richieste.

Anche nel 2025 molte persone sceglieranno di arredare la propria casa con uno stile minimal, nel quale il serramento non deve farsi notare ma deve armonizzarsi con eleganza all’arredo e alle forme degli spazi.

Ma anche lo stile minimal si presta alle personalizzazioni.

I tuoi clienti pensano che il serramento in PVC esista solo nel classico bianco in massa? È il momento di farli ricredere, perché le sfumature di bianco possono essere anche molto diverse tra loro. Nel catalogo INVI, per esempio, è possibile optare per un bianco pellicolato a tinta unita, scegliendo così la tonalità che si preferisce dall’avorio al bianco candido. Una scelta sempre vincente, anche perché il bianco è una tonalità particolarmente resistente al passare del tempo (e, come abbiamo visto tutti negli ultimi anni, anche delle mode!).

Attenzione alla sostenibilità

I tuoi clienti nel 2025 non acquisteranno degli infissi solo perché sono belli, ma continueranno a cercare sempre di più di ridurre l’impatto ambientale della propria abitazione.

Cosa significa “sostenibilità” nei serramenti? Oltre alla riciclabilità dei materiali utilizzati, anche le prestazioni energetiche degli infissi concorrono a renderli più o meno green.

Quindi per conquistare i clienti che desiderano rendere la loro casa più sostenibile devi offrire dei serramenti che garantiscano delle performance superiori. Con i serramenti INVI in PVC non solo puoi assicurare al tuo pubblico un efficientamento energetico eccellente, ma puoi anche dimostrare concretamente ai tuoi clienti quanto risparmieranno in bolletta scegliendo questi infissi: con il RISPARMIOMETRO INVI, infatti, puoi calcolare il loro risparmio in maniera realistica, rassicurandoli e motivandoli ancora di più all’acquisto, perché con INVI saranno certi di ridurre le loro spese e, soprattutto, di non sprecare energia.

C’è infine un altro trend che devi assolutamente conoscere se sei un rivenditore di serramenti: sai che il 94,3% dei tuoi colleghi pensa che il PVC sarà il materiale più richiesto in Italia nel 2025 per gli infissi?

Lo dice la Ricerca di Mercato Serramenti 2024 e 2025 di Cosmoserr e dell’istituto di ricerca Mikaline Research.

Quindi se vuoi conquistare sempre più clienti nel 2025 devi assolutamente proporre dei serramenti dal design curato, personalizzabili nelle finiture e nei colori, ad altissime prestazioni di efficientamento energetico e in PVC.

Con i serramenti INVI puoi garantire tutto questo! E hai anche i vantaggi di INVI System, il sistema di servizi che ti fa vendere di più.

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Le sensazioni e le opinioni degli operatori di settore sono un indicatore importante per valutare i trend nel mondo dei serramenti. La Ricerca di Mercato Serramenti 2024 e 2025 di Cosmoserr e dell’istituto di ricerca Mikaline Research dedica spazio proprio a questo sentiment: ai 516 operatori di settore coinvolti è stato chiesto “A prescindere dalla vostra offerta, secondo voi nel 2025, quale prodotto crescerà di più sul mercato dei serramenti, quello in PVC, in legno o in alluminio?”.

Se sei già un rivenditore INVI, la risposta che è emersa da questa indagine non ti stupirà.

Le prospettive del settore per il 2025

La Ricerca ha raccolto i dati di un campione rappresentativo delle 38.800 imprese italiane attive nella produzione e nella rivendita di porte e finestre su tutto il territorio italiano, che è stato diviso in Centro, Isole, Nord e Sud.

Lo scopo della ricerca era indagare le idee e le opinioni degli addetti ai lavori in tutto il Paese.

Cosa ne è emerso? Che il mondo dei serramenti italiano è ottimista e ha le idee molto chiare.

In particolare, alla domanda “In base ai vostri dati, informazioni e sensazioni, il giro di affari del 2025 sarà in crescita, uguale o in diminuzione rispetto al 2024?” solo il 26% degli intervistati ha risposto di temere una diminuzione. Il 37% degli operatori, invece, vede il suo business stabile o in crescita. Quindi il settore è fiducioso.

Andando più nel dettaglio, i rivenditori sono ancora più ottimisti: il 27% di loro pensa che il suo giro d’affari crescerà e il 50% ritiene che resterà stabile.

Uno sguardo ai materiali: tutto il settore concorda

Quale sarà la tipologia di infisso che crescerà di più nel 2025? Gli operatori italiani di settore hanno espresso il loro parere con un vero e proprio plebiscito: per il 72,8% degli intervistati, infatti, il re degli infissi sarà il PVC.

In tutte le aree geografiche, la risposta è stata uniforme, con percentuali che vanno dal 51,7% delle Isole fino all’80,8% degli operatori che lavorano sul Nord Italia. Un dato particolarmente interessante anche alla luce del fatto che le regioni del Nord sono quelle che spesso richiedono ai serramenti delle performance di isolamento termico particolarmente elevate.

Ma analizzando meglio i dati emerge un elemento davvero sorprendente: ben il 94,3% dei rivenditori pensa che il PVC sarà il materiale più richiesto in Italia per i serramenti nel 2025!

Perché il PVC piace sempre di più a clienti e rivenditori?

Sicuramente i serramenti in PVC hanno raggiunto il cuore di un numero sempre maggiore di persone per la loro flessibilità: sono infatti adatti a ogni tipo di esigenza e combinano performance elevatissime a un eccezionale rapporto qualità/prezzo.

Nel 2023, infatti, le finestre in PVC hanno superato il 50% del mercato totale degli infissi in Italia, con oltre 2,8 milioni di serramenti prodotti e venduti nel nostro Paese e circa 1,2 milioni di unità esportate all’estero.

Ma non tutti i serramenti in PVC sono uguali. Se un tempo questo materiale veniva considerato esteticamente poco attraente, oggi ci sono produttori che hanno raggiunto dei livelli particolarmente alti di personalizzazione delle finiture.

Un serramento in PVC di alta gamma oggi si adatta a diversi stili architettonici e può essere declinato in modelli, colori e addirittura matericità differenti.

Tuttavia, le performance di isolamento termico garantite dal PVC sono sicuramente il motivo principale che attira i potenziali clienti. L’attenzione per la sostenibilità in continua crescita e le oscillazioni dei prezzi dell’energia registrate negli ultimi anni hanno messo in evidenza la necessità di contenere gli sprechi (e di conseguenza le bollette).

Proprio per rispondere con precisione e trasparenza a questa esigenza, noi di INVI abbiamo realizzato uno strumento esclusivo che si chiama il RISPARMIOMETRO INVI e che permette ai nostri rivenditori di calcolare quale sarà il risparmio ottenibile in bolletta per chi sceglie un serramento INVI, tenendo in la riduzione delle dispersioni e l’efficientamento energetico garantiti dai nuovi infissi.

Anche tu pensi che nel 2025 i tuoi clienti chiederanno sempre più spesso dei serramenti in PVC? Allora è il momento di soddisfare appieno le loro necessità e di sorprenderli con le prestazioni energetiche e la resa estetica che hanno sempre desiderato.

Con INVI puoi avere tutto questo: produciamo e vendiamo serramenti in PVC dal 1978, con materiali certificati e componenti realizzate per noi dai leader internazionali del mercato. Per questo siamo certi di garantirti un prodotto eccellente.

Inoltre abbiamo creato un sistema di servizi inclusi nel prezzo del serramento che ti aiutano a vendere di più e più facilmente. Sono servizi essenziali per farti cogliere il massimo da un mercato che praticamente tutti gli operatori coinvolti vedono in crescita!

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La tua rivendita di serramenti ha dei profili social? Se la risposta è “No”, allora devi correre ai ripari al più presto.

Probabilmente se nel 2024 non hai voluto ancora aprire degli account sui social network per la tua attività commerciale è perché pensi che non siano utili… ma in realtà se vendi serramenti in PVC è importantissimo avere una presenza online di questo tipo.

Forse non ci hai mai pensato, ma le immagini condivise su piattaforme come Instagram e Facebook non raccontano semplicemente storie, ma costruiscono identità aziendali, definiscono tendenze e ispirano milioni di persone.

Se nel tuo showroom proponi delle finestre in PVC, è possibile che non tutti i tuoi clienti conoscano a fondo la versatilità e le potenzialità estetiche di questo materiale. Con le giuste fotografie pubblicate sui giusti canali potresti dare una spinta alle tue vendite!

Il potere delle immagini sui social media

Quando si parla di immagine, Instagram è la piattaforma social per eccellenza: qui, infatti, la qualità visiva è un imperativo. Con oltre un miliardo di utenti attivi, questo social è diventato il luogo dove si scoprono le ultime tendenze non solo di moda, food styling o make up, ma anche di design e architettura.

Se le finestre, un tempo, erano viste solo come elementi funzionali di una casa, nell’era di Instagram sono protagoniste dello stile di ogni abitazione. Gli infissi incorniciano panorami, filtrano la luce naturale e aggiungono un tocco estetico agli interni, diventando il punto focale di molte fotografie.

Pensaci bene: anche i tuoi potenziali clienti, quasi certamente, sono su Instagram. E cercano qui le ispirazioni per disegnare lo stile della loro casa.

Come sono gli scatti che catturano l’attenzione? Da un lato, la luce naturale che entra dalla finestra e rende le foto più vibranti e realistiche, ma dall’altro lato il design stesso degli infissi può diventare un soggetto di interesse.

Avere immagini di questo tipo e pubblicarle sui tuoi profili social può essere molto più semplice di quanto credi: devi infatti chiedere ai tuoi clienti il permesso di realizzare delle foto delle finestre in PVC che hanno acquistato da te. Scegli i tuoi progetti più riusciti e scenografici, accordati per scattare qualche foto con una bella luce e pubblica gli scatti su Instagram corredandoli anche di informazioni come il modello della finestra, oppure le performance che garantisce. Ti permetterà di dare concretezza ai tuoi contenuti social.

Scatta anche delle immagini di dettaglio delle finestre che hai nel tuo showroom, mettendo in luce i particolari più interessanti e caratteristici di ogni modello.

Non dimenticare, inoltre, di taggare (chiedendo sempre il permesso) i proprietari delle finestre. In questo modo raggiungerai più facilmente anche la loro cerchia di conoscenze, incrociando nuovi potenziali clienti.

La luce è l’ingrediente essenziale di ogni fotografia riuscita. Una finestra ben posizionata e fotografata nel giusto momento della giornata può farti realizzare uno scatto spettacolare. Gli infissi in PVC panoramici, ad esempio, diventano una vera e propria cornice per il mondo esterno, e sono perfetti per catturare paesaggi naturali o urbani. Allo stesso modo, finestre più piccole ma ben progettate possono creare giochi di luce e ombre che aggiungono profondità e interesse visivo agli scatti.

Inizia subito a fare delle prove e vedrai che potenzialmente ogni finestra, se realizzata con cura per i dettagli e posata alla perfezione, può diventare una star del tuo profilo Instagram!

Il ruolo del PVC nel design instagrammabile

Una delle ragioni per cui il PVC è così popolare e apprezzato è la sua capacità di adattarsi a diverse estetiche. Il minimalismo è una delle tendenze di design principali su Instagram, e gli infissi in PVC con linee pulite e colori neutri si integrano perfettamente in questo stile. Al contempo, per chi desidera un look più personalizzato, il PVC offre infinite opzioni di colori e texture, rendendo possibile la creazione di ambienti unici e distintivi.

Hai venduto degli infissi in PVC altamente personalizzati? Diffondere le foto di questi modelli custom ti permetterà di raccontare al tuo pubblico tutte le potenzialità estetiche di questa tipologia di serramento.

Ma non c’è solo l’estetica: chi sceglie un infisso in PVC lo fa per le sue prestazioni di isolamento termico e acustico. E parlare sui social di quanto è possibile risparmiare in bolletta con un serramento in PVC, dal momento che permette di contenere le spese del riscaldamento, ti permette di toccare un tema sempre più caro agli italiani: la sostenibilità.

Quindi un infisso in PVC sui social promuove un lifestyle più consapevole, intercettando l’interesse di una fetta di pubblico sempre più ampia e interessata alle tematiche green.

I serramenti in PVC INVI, ad esempio, ti offrono uno strumento unico: il RISPARMIOMETRO INVI, che ti consente di calcolare il risparmio in bolletta che è possibile ottenere grazie all’efficientamento energetico e alla riduzione delle dispersioni. Così potrai dimostrare concretamente ai tuoi clienti che i serramenti in PVC possono aiutarli a ridurre il loro impatto ambientale.

Gli infissi in PVC, con la loro combinazione di versatilità, sostenibilità e design accattivante, si prestano perfettamente ad essere fotografati e a popolare i tuoi profili social. I tuoi potenziali clienti, infatti, passano moltissimo tempo ogni giorno a rilassarsi e distrarsi con i contenuti online, quindi devi assolutamente essere presente su questi canali se non vuoi che la tua concorrenza si faccia notare prima di te.

Ovviamente, le finestre che proponi al tuo pubblico non devono essere solo belle, ma anche ad elevatissime prestazioni: queste sono due caratteristiche distintive dei serramenti in PVC made in Italy INVI, gli unici che ti fanno vendere di più grazie al loro sistema di servizi INVI System.

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Diciamolo subito chiaramente: nel settore degli infissi, la qualità del prodotto che si propone al pubblico è e rimane essenziale per riuscire a vendere.

Tuttavia, il mercato si è evoluto, la concorrenza è esplosa e di conseguenza, per i clienti, il processo d’acquisto non riguarda più solo il prodotto in sé: la comunicazione gioca un ruolo fondamentale oggi per riuscire a spingere le vendite anche nel campo degli infissi di qualunque genere, incluso il PVC.

In quali modi una comunicazione efficace e chiara può fare la differenza e trasformare un potenziale cliente in un cliente soddisfatto e fidelizzato? Vediamoli insieme.

La comunicazione ti permette di conquistare la fiducia del tuo cliente

Tienilo sempre a mente: quando un cliente decide di investire in infissi, sta prendendo una decisione importante e impegnativa, che riguarda sia la sicurezza della propria casa che il suo comfort. E soprattutto che gli richiederà un esborso non trascurabile.

Nel momento in cui il cliente inizia ad accarezzare l’idea di acquistare dei serramenti, probabilmente sarà molto concentrato sul loro prezzo. Ma, come ben sai, quello che conta davvero nella scelta di nuovi infissi sono le prestazioni, che se sono elevate possono consentire di rientrare velocemente dell’investimento fatto.

In questo contesto, costruire la fiducia del cliente verso la tua rivendita è essenziale, perché ti permetterà di giustificare agli occhi del tuo cliente la spesa che sarà chiamato a sostenere.

Questa fiducia si costruisce con una comunicazione aperta, trasparente e costante, che aiuta il cliente a sentirsi accompagnato, ascoltato e supportato nella sua scelta.

Per conquistare la fiducia del tuo pubblico, è fondamentale fornire sempre risposte chiare e tempestive alle sue domande. Essere presenti significa ascoltare le esigenze, rispondere a ogni dubbio e spiegare con dati concreti i vantaggi che stai offrendo con i tuoi serramenti.

Un esempio di comunicazione che ti aiuta a conquistare la fiducia del cliente è quella relativa al RISPARMIOMETRO INVI: se sei rivenditore di infissi in PVC INVI, puoi dimostrare concretamente ai tuoi clienti quanto risparmieranno installando un serramento di questo brand. Comunicare sui tuoi canali social o sul tuo sito, ad esempio, che offri questo servizio esclusivo ti aiuta a costruire una reputazione di serietà e affidabilità agli occhi del tuo pubblico, perché puoi dimostrare con dei dati verificabili una variabile essenziale per l’acquisto, su cui altri concorrenti danno solo informazioni vaghe.

L’importanza dell’ascolto attivo: la comunicazione ti permette di conoscere meglio i tuoi clienti

Come abbiamo detto, ogni cliente vuole sentirsi sicuro delle proprie scelte e ricevere tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione consapevole.

Ma ciascun cliente ha esigenze specifiche: magari sta cercando infissi particolarmente isolanti per migliorare l’efficienza energetica, oppure un design che si adatti al contesto architettonico della sua casa, o ancora vive in una zona molto rumorosa e vuole essere certo delle performance di isolamento acustico degli infissi. Ascoltare chi entra nel tuo showroom con attenzione è il modo migliore per apprendere direttamente dalla viva voce del tuo pubblico tutto quello che gli interessa.

Non devi, infatti, pensare alla comunicazione della tua rivendita come a senso unico, cioè diretta da te verso i tuoi clienti: devi cercare di stimolare lo scambio a doppio senso, in modo da conoscere sempre meglio il tuo target. Questo ti permetterà di essere ancora più efficace nel processo di vendita.

Inoltre, l’ascolto attivo ti permette di personalizzare il tuo servizio in base alla persona che ti trovi di fronte. E sai benissimo quanto nessuno voglia sentirsi “un cliente qualunque”.

La comunicazione durante tutto il processo di vendita

Il percorso d’acquisto di un cliente nel settore degli infissi passa generalmente attraverso diverse fasi, che vanno dalla ricerca delle informazioni iniziali (anche online) alla consultazione con un professionista nello showroom, fino alla scelta finale.

Prima del contatto diretto con la tua rivendita, è essenziale che il cliente possa accedere facilmente a informazioni online dettagliate e chiare. Questo può includere descrizioni dei prodotti, compresi benefici e specifiche tecniche, o magari le risposte alle domande più comuni che ti vengono poste.

Il mondo dei serramenti ha un’offerta estremamente variegata, quindi se tu sei un rivenditore di infissi in PVC devi assolutamente comunicare al tuo pubblico tutti i vantaggi che offrono queste soluzioni rispetto ad altre.

In generale, ricorda che quello che interessa al tuo cliente è sapere quali sono i benefici che può ottenere acquistando da te un dato serramento. Più chiaro sarai su questo punto, più veloce ed efficace sarà il tuo processo di vendita.

Durante la consulenza, nella tua comunicazione deve entrare in gioco l’empatia. Cerca di comprendere cosa realmente interessa al cliente, quali sono le sue aspettative e i suoi valori. È facile, infatti, che le persone scelgano di acquistare anche a un prezzo maggiore da un venditore che li fa sentire a proprio agio e perfettamente compresi.

Infine, non dimenticare il post-vendita! Inviare ad esempio una mail dopo qualche tempo ai clienti per sapere come si trovano con i serramenti acquistati nella tua rivendita li farà sentire seguiti e importanti. E saranno magari più propensi a lasciarti una recensione positiva o a consigliarti direttamente ad altri potenziali clienti loro conoscenti.

La tua comunicazione verso il tuo pubblico è efficace? Sei certo che ti permetta di ottimizzare le tue performance di vendita?

Molto spesso le rivendite di serramenti, prese dalla miriade di impegni quotidiani, non hanno il tempo di elaborare delle strategie di comunicazione efficace o di dotarsi dei materiali promozionali più efficienti. Per questo noi di INVI abbiamo creato il nostro INVI System: è un metodo unico per vendere più serramenti in PVC, che comprende iniziative di formazione (abbiamo la nostra INVI Academy con corsi altamente specializzati), strumenti di vendita come il RISPARMIOMETRO INVI, materiali di marketing dettagliati ed efficaci per supportare il lavoro dei tuoi commerciali. Tutto questo abbinato alle prestazioni d’eccellenza, tecniche ed estetiche, dei nostri infissi in PVC made in Italy.

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La metà degli italiani ha scelto il PVC per i suoi serramenti nel 2023. E questa è una buona notizia per tutti i rivenditori, perché mette in luce il fatto che le persone sono sempre più consapevoli dell’alto valore e delle prestazioni eccellenti di questo tipo di infissi. Ma significa anche che sempre più showroom proporranno alla propria clientela questo tipo di prodotto. E quindi, se sei un rivenditore, devi mettere in atto delle strategie per convincere il pubblico a comprare da te.

Anche nel 2024, sai qual è una tattica estremamente efficace per fare in modo di trasformare dei clienti potenziali in clienti acquisiti? Il passaparola. Che ovviamente si può fare ancora a voce, da una persona alla sua cerchia di conoscenze, ma che nell’era di internet si fa soprattutto sul web.

Il valore delle testimonianze

In un mercato competitivo come quello dei serramenti in PVC, la voce dei clienti soddisfatti può fare la differenza. Pensaci bene: anche tu acquisteresti più volentieri un prodotto che ti viene consigliato da un altro consumatore. E quando si tratta di acquisti importanti, come quello degli infissi, le persone tendono a cercare delle conferme che stanno facendo la scelta migliore e che non si pentiranno del prodotto e del servizio che decidono di acquistare.

Le testimonianze autentiche (non pensare assolutamente di scrivere delle recensioni false, l’effetto boomerang è assicurato!) sono uno strumento potente per le rivendite di serramenti, per convincere potenziali acquirenti e differenziarsi dalla concorrenza.

Le recensioni positive dei clienti soddisfatti:

  • Aumentano la credibilità della rivendita: vieni percepito come un professionista che sa scegliere i giusti prodotti e che fornisce anche un servizio di posa eccellente.
  • Forniscono prove concrete della qualità dei prodotti: spesso le persone acquistano i serramenti al massimo un paio di volte in tutta la loro vita, quindi non sanno sempre come valutare autonomamente la qualità del prodotto scelto e hanno bisogno del parere altrui. Le testimonianze forniscono una prova sociale che conferma ai potenziali clienti la qualità del prodotto o servizio.
  • Rassicurano i potenziali clienti: sapere che un’altra persona si è sentita così soddisfatta da prendersi il tempo di scrivere una recensione positiva è agli occhi del potenziale cliente una garanzia di qualità del tuo servizio. Quando vede che altri hanno avuto esperienze positive, si sente più sicuro nella sua decisione d’acquisto, riducendo le preoccupazioni relative a prezzo, qualità e affidabilità.
  • Influenzano positivamente le decisioni d’acquisto: purtroppo è molto più facile lasciare una recensione negativa quando si è frustrati rispetto a dare un parere positivo quando si è soddisfatti… per questo la recensione giusta può valere moltissimo per la tua rivendita.
  • Creano una connessione emotiva: le esperienze condivise dai clienti possono generare un legame emotivo con altri potenziali acquirenti. Quando le testimonianze esprimono soddisfazione o entusiasmo, possono evocare emozioni positive nei confronti della tua insegna, aumentando la propensione all’acquisto da parte del pubblico.

In breve, oggi tutti controlliamo le recensioni online prima di un acquisto importante. E fare in modo che i tuoi potenziali clienti trovino il maggior numero possibile di opinioni positive sulla tua rivendita può facilitare enormemente il processo d’acquisto.

Come ottenere testimonianze efficaci per convincere nuovi clienti a comprare

Purtroppo non puoi restare semplicemente ad attendere che i tuoi clienti lascino di propria volontà una testimonianza positiva online sull’esperienza d’acquisto che hanno avuto con la tua rivendita.

Anche se questo può accadere, nella maggior parte dei casi devi impegnarti perché i tuoi clienti soddisfatti dedichino del tempo a scrivere online qualcosa di positivo sul tuo lavoro.

Ci sono però diverse strategie che puoi adottare per ottenere non solo delle testimonianze ma soprattutto delle testimonianze efficaci per farti vendere di più:

  1. Attenzione alle tempistiche: chiedi un feedback poco dopo l’installazione, quando la soddisfazione del cliente per il suo nuovo serramento è al massimo. Inviagli un’e-mail personalizzata, in cui lo chiami per nome e gli chiedi informazioni esattamente sul prodotto che ha acquistato. Fagli capire che ti ricordi bene di lui, che non è solo “un numero” per te.
  2. Massima semplicità: rendi il processo di lasciare una recensione il più semplice possibile. Puoi ad esempio inviare un’e-mail ai tuoi clienti con dentro un link diretto alla pagina in cui è possibile lasciare le loro testimonianze, che si tratti di Google o di un form che hai creato appositamente.
  3. Incentivi interessanti: ricorda che il cliente si chiede sempre “Cosa c’è per me?”, quindi per motivarlo al massimo devi dargli un riconoscimento a fronte della sua testimonianza. Puoi offrire piccoli omaggi o sconti, ad esempio.
  4. Domande giuste: quali sono i punti di forza del tuo servizio e del tuo prodotto? Pensa a creare un modulo per lasciare la propria testimonianza che metta in luce esattamente quello che vuoi che tutti i tuoi potenziali clienti sappiano.
  5. Diversi formati: i tuoi clienti non sono tutti uguali e potrebbero preferire diverse modalità di lasciarti il loro parere. Predisponi quindi la possibilità di scrivere una recensione, registrare una videotestimonianza, compilare un modulo a risposta multipla, lasciare un vocale… più canali avrai attivato, più possibilità avrai di intercettare le preferenze di tutti i tuoi clienti soddisfatti.

Come utilizzare le testimonianze

Una volta raccolte, sfrutta le recensioni positive ovunque possibile: sul sito web e sul profilo social della tua rivendita, su brochure e materiali promozionali, durante eventuali presentazioni di vendita che fai in eventi speciali.

Pensa di raccoglierle in una landing page o in una brochure dedicata, che puoi mostrare ai potenziali clienti: è un ottimo modo per aiutare i potenziali acquirenti a comprendere come il tuo prodotto possa aiutarli a risolvere i loro problemi di dispersione termica, ad esempio, o a raggiungere i loro obiettivi di stile per l’interior design.

Ricorda: le testimonianze autentiche sono una tra le migliori pubblicità per la tua rivendita. Aiutano a costruire fiducia nella tua insegna e a trasformare potenziali clienti che cercano informazioni online in acquirenti soddisfatti dei serramenti in PVC che offri. Quindi inizia oggi stesso a raccogliere e valorizzare le esperienze positive di chi ha comprato da te!

Ovviamente, per essere certo di avere sempre testimonianze positive da parte dei tuoi clienti devi abbinare un prodotto eccellente a un servizio esperto e qualificato. Noi di INVI lavoriamo in sinergia con le nostre rivendite, proprio per aiutarle a crescere sempre di più: non solo assicuriamo infissi in PVC made in Italy e dalle performance eccellenti, ma garantiamo anche un supporto di marketing pensato proprio per chi lavora nel mondo del serramento.

Con la nostra INVI Academy offriamo infatti ai rivenditori l’accesso gratuito a un programma formativo altamente specializzato sul loro settore e sulla crescita d’impresa, grazie alla nostra esperienza di oltre quarant’anni e al supporto di esperti di livello nazionale.

I nostri serramenti sono gli unici con INVI System, il metodo UNICO per vendere più serramenti in PVC, che include tanti vantaggi diversi per rendere più semplice e produttivo il tuo lavoro. Vuoi saperne di più? Contattaci senza impegno e risponderemo a tutte le tue domande!

Chi compra dei serramenti vuole vederli di persona, toccarli, sentire la loro solidità e valutarne dal vivo ogni dettaglio, anche le modalità apertura. Ma attenzione: la vendita degli infissi non si fa solo nel tuo showroom!

Se vuoi moltiplicare le possibilità di raggiungere nuovi clienti, la tua rivendita non può fare a meno di una presenza online. Non pensare che questo significhi solo postare qualche foto ogni tanto su un profilo Facebook o Instagram, perché l’impegno che devi mettere nella costruzione della tua presenza online deve essere elevato e costante. E può davvero permetterti di dare una spinta concreta al tuo business.

L’importanza della visibilità

Una solida presenza online permette di essere trovati facilmente dai potenziali clienti che cercano serramenti online. In questo modo è possibile raggiungere un pubblico molto più vasto rispetto ai soli clienti locali.

Apparire tra i primi risultati su Google per le ricerche relative ai serramenti nella propria zona geografica consente di ottenere un vantaggio competitivo molto importante sulla concorrenza, ma non è affatto un risultato semplice da ottenere. Oltre a lavorare sui tuoi contenuti, sulla frequenza e sulla qualità delle notizie che pubblichi, c’è un’altra strada che può condurti esattamente sotto agli occhi dei potenziali clienti interessati ad acquistare dei serramenti, ed è quella di acquistare degli annunci a pagamento sui motori di ricerca.

Pensi che non ci sia nessuna controindicazione a non essere online oggi con la tua rivendita? Purtroppo non è così. Nell’era dell’informazione, l’assenza di un’azienda su internet viene interpretata negativamente dai potenziali clienti, che sono portati a credere che ci sia qualcosa che non va se non esistono tracce online di un’attività professionale. Un rischio che non devi assolutamente correre.

Costruzione della reputazione

Praticamente tutti, oggi, cercano online quello di cui hanno bisogno. E anche una persona che abita esattamente di fronte al tuo negozio prima di attraversare la strada ed entrare a dare un’occhiata al tuo showroom farà delle ricerche più o meno approfondite su internet per farsi un’idea di quello che vorrebbe acquistare e di quello che puoi offrire nella tua rivendita.

Attraverso una presenza online curata puoi dimostrare la tua expertise nel settore, pubblicando contenuti informativi di qualità ma anche raccogliendo e mettendo in evidenza le recensioni positive che hai ricevuto dai tuoi clienti soddisfatti.

Diffondere un’immagine professionale e affidabile della tua azienda è un modo per abbassare le resistenze delle persone, che per natura sono portate ad essere diffidenti quando devono esporsi e fare un acquisto.

Educazione del cliente e supporto alle decisioni d’acquisto

Vorresti velocizzare e rendere più semplice il processo d’acquisto? Un sito web professionale e una presenza strategica sui social media possono essere un aiuto essenziale in questo senso, perché consentono di fornire informazioni dettagliate sui prodotti che proponi e di mettere in luce al meglio i loro vantaggi.

Sui tuoi canali online puoi educare i potenziali clienti sulle caratteristiche tecniche dei serramenti, dando loro le informazioni più importanti per scegliere la soluzione ideale per ogni situazione. Rispondere su un’apposita pagina web alle domande più frequenti che ti vengono poste non solo è un modo efficace per fugare dubbi ma ti consente anche di risparmiare tempo in fase di vendita: un cliente che si è informato preventivamente e che ti ha scelto per quello che proponi e per come lo proponi sarà più motivato a comprare da te rispetto a una persona che non conosce la tua offerta.

Se poi ti spingi un po’ oltre, creando ad esempio strumenti di comunicazione digitale come una newsletter, potrai raccogliere i contatti diretti delle persone che decideranno di iscriversi, e utilizzarli per inviare promozioni e comunicazioni mirate a farli acquistare da te.

Una strategia online efficace permette infatti di:

1. attrarre visitatori interessati ai serramenti tramite contenuti mirati

2. convertire i visitatori in contatti attraverso form da compilare e call-to-action strategiche

3. mantenere un filo diretto di comunicazione con il pubblico tramite l’e-mail marketing (cioè le newsletter).

È un dato di fatto indiscutibile: investendo in modo strategico sulla propria presenza online, una rivendita di serramenti può moltiplicare significativamente le proprie opportunità di business, raggiungendo più clienti potenziali e convincendoli a comprare in modo più efficiente ed efficace.

Tuttavia, spesso le rivendite non hanno il tempo e le conoscenze per gestire la mole di lavoro necessaria ad avviare una strategia di comunicazione articolata. Per questo noi di INVI garantiamo alle nostre rivendite anche un supporto di marketing preziosissimo per spingere gli acquisti dei clienti. I nostri infissi in PVC made in Italy e dalle performance eccellenti consentono infatti ai rivenditori l’accesso gratuito a un programma formativo altamente specializzato sui temi che si devono assolutamente conoscere oggi per vendere di più. È la nostra INVI Academy, che è solo uno degli elementi di INVI System, il metodo UNICO per vendere più serramenti in PVC, assieme a tanti vantaggi diversi pensati per rendere il lavoro delle rivendite più facile e produttivo.

Vuoi saperne di più? Contattaci senza impegno e ti diremo come puoi far crescere la tua rivendita!

È sotto gli occhi di tutti, eppure moltissime aziende nel 2024 non l’hanno ancora capito e per questo arrancano: il motore che spinge le vendite è il marketing.

Anche la tua rivendita è, prima di tutto, un’impresa. Qualunque sia la sua dimensione, non devi assolutamente fare l’errore di pensare che il marketing sia qualcosa di riservato solo alle multinazionali.

Il marketing è infatti una disciplina molto articolata ed estremamente flessibile, e proprio per questo si applica con successo a ogni settore di lavoro e a ogni tipo di impresa, anche quelle di dimensione micro composte da un’unica persona.

L’obiettivo di ogni azione di marketing è lo stesso: spingere le vendite e incrementare i ricavi dell’azienda.

Chiariti questi concetti, sicuramente ti starai chiedendo come puoi applicare il marketing all’attività della tua rivendita di serramenti.

Scendiamo ora nel dettaglio con qualche preziosa indicazione pratica che puoi mettere in atto già da domani nel tuo lavoro quotidiano.

Marketing per le rivendite di serramenti: da dove partire?

La prima cosa da fare per avviare delle attività di marketing che ti permettano di ottenere dei risultati è analizzare la tua situazione attuale.

Non devi pensare, infatti, che il marketing si basi su qualche “colpo di genio” svincolato dalla realtà. È un insieme di attività molto rigorose e basate su dati concreti e misurabili. D’altra parte, se non hai una precisa fotografia della condizione della tua azienda come puoi pensare di valutare i progressi che ti fa fare il marketing?

Inizia quindi dando una risposta precisa a domande come:

  • In che modo mi impegno attivamente ad attirare nuovi clienti?
  • I clienti come fanno normalmente a trovare la mia rivendita? Faccio qualche attività di promozione?
  • Conosco il mercato del serramento della mia città, della mia regione e dell’Italia? So quali sono i prodotti che i clienti vogliono? Li vendo anche io?
  • Qual è il mio target di riferimento? Detto in altre parole: a che tipo di clienti mi rivolgo oggi?
  • Saprei stilare un identikit del mio cliente ideale? So cosa cerca quando vuole comprare dei serramenti?
  • So come potrei raggiungere questi clienti ideali per convincerli a comprare da me?

Conoscere il mercato in cui ci si muove e avere ben chiara la tipologia di clienti a cui ci si vuole rivolgere è essenziale per avviare delle attività di marketing che abbiano successo. Oppure rischi di vendere un prodotto che nessuno vuole a delle persone che non capiscono che ti stai rivolgendo proprio a loro.

Ad esempio: sapevi che oggi il PVC detiene il 50% del mercato italiano del serramento? Questo significa che la metà delle persone che hanno comprato degli infissi nel corso del 2023 hanno scelto il PVC.

Saperlo ti permette di valutare se la tua offerta è in linea con quello che vuole il mercato. O, eventualmente, di correre ai ripari e di diventare anche tu un rivenditore di serramenti in PVC.

Attività di marketing per le rivendite di serramenti

Una precisazione doverosa: “fare marketing” non significa, ad esempio, realizzare un volantino e lasciarlo nel tuo showroom per dire semplicemente che la tua rivendita esiste. Ogni attività di promozione e comunicazione deve infatti essere mirata a farti ottenere un risultato misurabile e deve essere inserita all’interno di una strategia.

Quindi per rendere quel volantino una vera e propria attività di marketing dovresti:

  • Distribuirlo in luoghi dove intercettare il tuo pubblico, e non nei tuoi locali
  • Inserirci una promozione: per esempio, uno sconto dedicato a chi riporta il volantino nel tuo showroom
  • Coordinare la comunicazione stampata sul volantino all’immagine della tua rivendita e impostarla in base ai destinatari: ad esempio, se ti rivolgi a un pubblico altospendente dovrai parlare in modo diverso rispetto a quando ti rivolgi a un pubblico che vuole solo risparmiare.

Ci sono diversi rami del marketing sui quali concentrare il tuo impegno. Eccone alcuni, con le indicazioni per partire.

Sviluppo del brand

Investi nel rafforzamento dell’identità del tuo marchio. Cosa significa? Che devi creare un’immagine coerente e professionale della tua rivendita, che trasmetta affidabilità e competenza. Ti servono un logo accattivante, un sito web moderno e materiali di marketing coordinati, come biglietti da visita, carta intestata, cartelline nelle quali consegnare i preventivi ai clienti.

Marketing digitale

Sfrutta i canali digitali per raggiungere il tuo target. Non importa se i social e internet non ti piacciono: oggi i tuoi clienti sono sempre tutti online, quindi ci devi essere anche tu per farti trovare. Oppure troveranno i tuoi concorrenti.

Utilizza i social media per mostrare ad esempio progetti realizzati e testimonianze dei clienti, che sono entrambi un ottimo modo per mettere in luce la tua professionalità con dimostrazioni concrete del valore del tuo servizio.

Programmi di referral

Incentiva i clienti soddisfatti a raccomandare la tua rivendita ad amici e familiari. Lo puoi fare attraverso programmi di referral, che significa offrire sconti o premi a coloro che ti consiglieranno a un altro cliente pagante. Attenzione però: devi proporre questo tipo di incentivo solo a chi si è dimostrato molto contento del tuo lavoro, oppure rischi di attirare una pubblicità negativa.

Eventi

Portare le persone nel tuo showroom è il primo passo per convincerle anche a comprare da te. Ma entrare nei tuoi locali richiede un investimento di tempo, quindi devi fare in modo che il pubblico sia incentivato a venire a trovarti: organizzare un evento nel quale, ad esempio, mostri dei nuovi prodotti e distribuisci dei materiali di marketing (e magari qualche gadget) è un ottimo modo per attirare potenziali clienti nella tua rivendita.

Il gadget e i materiali di marketing ti permetteranno poi di fare un passo successivo: quello di “entrare” a tua volta nelle case delle persone, con degli oggetti che ricorderanno loro il tuo nome e l’esperienza che hanno vissuto nello showroom. Che ovviamente deve essere impeccabile!

Collaborazioni strategiche

Crea partnership con architetti, costruttori e interior designer per aumentare le opportunità di business. Questi professionisti sono considerati molto autorevoli da chi si rivolge a loro, e possono consigliarti ai loro clienti. Se a fare il tuo nome è, ad esempio, un architetto noto e apprezzato, automaticamente anche la tua rivendita verrà percepita come un luogo dove trovare prodotti di valore.

Come vedi, il marketing non passa solo attraverso sconti e offerte speciali. Anzi, lavorando con cura sull’immagine della tua rivendita puoi arrivare a far desiderare alle persone di comprare da te, perché ti vedono come uno status symbol.

Ricorda però che devi sempre mantenere le promesse che fai al tuo pubblico, quindi devi garantire un servizio ineccepibile e dei prodotti che offrano performance di alto livello.

Noi di INVI sappiamo che, in un mercato competitivo come quello di oggi, la qualità dei serramenti che vendi è solo una delle variabili che determinano il tuo successo.

Per questo lavoriamo sempre in sinergia con le nostre rivendite, garantendo loro non solo infissi in PVC made in Italy e dalle performance eccellenti, ma anche un supporto di marketing preziosissimo per spingere le vendite.

Un esempio? Con la nostra INVI Academy offriamo ai rivenditori l’accesso gratuito a un programma formativo altamente specializzato sui temi che devono conoscere per vendere di più. Sono contenuti pensati appositamente per le rivendite e per le loro esigenze, quindi praticamente impossibili da trovare altrove.

Grazie alla nostra esperienza di oltre quarant’anni abbiamo elaborato INVI System, il metodo UNICO per vendere più serramenti in PVC. Comprende tanti vantaggi diversi per rendere più facile il lavoro delle rivendite, e INVI Academy è solo uno di questi.

Vuoi saperne di più? Contattaci senza impegno e ti diremo come attirare sempre più clienti!

È una cosa che purtroppo succede spesso. Esistono infatti persone che credono che i serramenti in PVC siano tutti uguali, sempre bianchi e con la stessa finitura indipendentemente dal modello che scelgono. E per questo si privano degli infissi che potrebbero non solo farli risparmiare sulle bollette dell’energia ma anche dare un tocco di stile inconfondibile ai loro ambienti.

Eppure PVC e fantasia sono un binomio vincente: puoi proporre al tuo pubblico un ventaglio di personalizzazioni praticamente infinito, che incontra il gusto di diverse tipologie di persone.

Qual è lo stile dei clienti che hai di fronte? Ecco come farli innamorare dei serramenti in PVC.

I minimalisti: tante sfumature di bianco

Non c’è solo il bianco in massa, che con la sua versatilità ha portato i serramenti in PVC in milioni di case italiane. Se i tuoi clienti sono dei veri e propri estimatori del colore più luminoso in assoluto, o se sono appassionati dello stile minimal, ci sono sfumature diverse di bianco che possono rendere i loro serramenti un tocco di luce in più per i loro ambienti.

Il bianco è particolarmente amato anche perché assicura una lunghissima durata senza alterazioni, come avviene invece per altri tipi di pigmenti a causa dell’esposizione al sole e agli agenti atmosferici.

Oltre al già citato bianco in massa, si può anche scegliere un bianco pellicolato a tinta unita: il colore pieno, in questo caso, può andare da toni più vicini all’avorio fino al bianco candido, a seconda che si preferisca una palette calda o fredda.

I naturalisti: la calda bellezza dell’effetto legno

Lo stile classico, oppure lo shabby chic, richiedono il calore e l’aspetto vivo del serramento in legno per creare un insieme armonico tra arredo e design degli interni.

Ma non per questo i tuoi clienti che vogliono una casa dal sapore elegantemente vintage devono rinunciare a tutti i vantaggi dei serramenti in PVC: con il PVC pellicolato, infatti, si possono creare delle finiture effetto legno eccellenti.

Sarà possibile quindi donare al serramento un effetto materico, con le stesse venature che rendono calde le diverse essenze del legno, e anche con tanti colori diversi per adattarsi anche alle richieste più particolari.

I puristi del colore: quando il serramento diventa protagonista

Se gli infissi sono particolarmente belli, perché non metterli in evidenza? C’è un trend dell’arredo che va esattamente nel senso opposto al minimalismo: è il massimalismo, che piace a coloro che amano circondarsi di elementi d’arredo vivaci, anche chiassosi, e che sicuramente non devono passare inosservati.

Al cuore di queste persone si arriva con i serramenti PVC pellicolati in tinta unita, dando loro la possibilità di osare con colori come un caldo terracotta, un luminoso ottone, o un’intera palette di grigi che arriva fino alla personalità dirompente del nero.

Un serramento colorato può essere l’elemento di interior design che caratterizza la stanza o anche l’intera abitazione, quindi lascia spazio alla fantasia dei tuoi clienti!

I coordinati: conquistali con la personalizzazione estrema

Ci sono persone che hanno un’idea estremamente precisa di ogni complemento d’arredo che vogliono nella loro casa.

Come si conquista un grande appassionato di interior design? Semplice: esaudendo tutti i suoi desideri di stile.

Ad esempio con il sistema Kroma, che consente di adeguare il colore e le finiture del serramento in PVC agli arredi presenti in casa.

Le personalizzazioni Kroma sono infatti extra rispetto a quelle che si possono consultare sulle mazzette colore e consentono di avere una finestra in PVC dall’impatto estetico praticamente indistinguibile da quelle in legno.

Inoltre con il sistema Kroma si può avere una lavorazione di dettaglio che conquista anche i clienti più attenti. La finestra viene infatti decorata in tutte le sue parti in 3D. Questo significa che anche il ”corpo base”, vale a dire la parte che diventa visibile al momento dell’apertura dell’infisso, sarà personalizzata con la finitura prescelta.

In questo modo si dona una continuità totale alla superficie del serramento, che si armonizza alla perfezione con l’arredo degli interni.

Anche Kroma è una delle finiture disponibili per i serramenti INVI, ed è stata così apprezzata dal pubblico che ha fatto impennare le vendite dei nostri infissi in PVC dal momento in cui abbiamo iniziato a presentarla ai rivenditori.

Come si conquistano nuovi clienti se vendi serramenti in PVC? Un ottimo modo è sicuramente quello di riuscire a interpretare ogni tipo di stile, per andare incontro alle diverse esigenze del pubblico.

E dopo aver soddisfatto ogni desiderio estetico, è il momento di sorprendere i tuoi clienti con le performance dell’infisso.

Con i serramenti in PVC INVI non solo puoi garantire un elevatissimo livello di personalizzazione e un risultato estetico impeccabile a livello di finiture, ma puoi anche mostrare concretamente ai tuoi clienti il risparmio in bolletta che possono ottenere grazie alla riduzione delle dispersioni e all’efficientamento energetico. Tutto questo grazie al RISPARMIOMETRO INVI, uno strumento esclusivo, incluso nei servizi INVI System che assicuriamo a tutti i nostri rivenditori.

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Purtroppo lo sai benissimo: la concorrenza oggi per chi vende serramenti è terribilmente agguerrita. I tuoi clienti, infatti, possono trovare innumerevoli alternative alla tua offerta. Come fare, quindi, per fare in modo che scelgano di comprare da te?

La parola chiave del processo d’acquisto dei nostri tempi è una sola: esperienza.
Le persone, infatti, vogliono che il momento dell’acquisto sia appagante per loro. Non basta più vendere prodotti di qualità elevatissima, è necessario anche fare un passo in più nella direzione del cliente per fargli vivere un’esperienza d’acquisto gradevole, che gli faccia dare ancora più valore a quello che ha comprato.

Come puoi rendere sempre più felici i tuoi clienti? Un metodo sicuro per ottenere questo risultato è formare adeguatamente il tuo personale.

La customer experience e l’acquisto dei serramenti in PVC

Se i tuoi clienti scelgono di acquistare dei serramenti in PVC è perché si sono documentati sul prodotto e sanno che può avere delle performance eccezionali sia dal punto di vista dell’isolamento termico/acustico che da quello del design. A patto di scegliere dei serramenti in PVC di qualità top, ovviamente.

Quindi questi clienti cercano nel tuo showroom:

  • delle conferme alle loro convinzioni;
  • delle rassicurazioni ai loro timori.

La customer experience è tutta l’esperienza che vive il cliente da quando entra in contatto con la tua rivendita a quando, dopo l’acquisto, ti contatta perché ha bisogno di assistenza. Ogni momento del rapporto che instauri col cliente è essenziale per fargli avere un’opinione positiva o negativa del tuo lavoro. Quindi purtroppo anche se avrai consegnato i serramenti in tempo e li avrai posati alla perfezione basta, ad esempio, una risposta inadeguata a una chiamata post vendita per generare nel cliente l’idea che l’esperienza d’acquisto che ha vissuto con te non sia di alto livello, né consigliabile ad amici e conoscenti, né tantomeno ripetibile.

Se vendi serramenti in PVC, hai tutto l’interesse a fare in modo che i tuoi clienti ti consiglino ad altri potenziali acquirenti, quindi devi curare ogni dettaglio della customer experience.

Per vendere di più devi formare il tuo personale

Investire nella formazione del personale non è solo un costo, ma una strategia vincente per aumentare la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, il successo del tuo business nel settore dei serramenti in PVC.

Un personale adeguatamente formato, infatti, saprà compiere tutte le azioni necessarie per conquistare la fiducia del cliente, spingerlo a comprare e fare in modo che sia soddisfatto del prodotto acquistato e del servizio ricevuto.

Come deve essere un membro del tuo team per assicurarti tutto questo? Deve avere queste caratteristiche:

  • Competenza tecnica eccellente: deve conoscere a fondo le prestazioni che può garantire ogni prodotto.
  • Capacità di consulenza: deve conoscere l’arte della vendita.
  • Massima efficienza nelle risposte: deve essere veloce e preciso quando gli vengono richieste informazioni.
  • Gestione degli errori e dei reclami: deve sapere come gestire le situazioni delicate e rassicurare il cliente.
  • Focus sulla fidelizzazione dei clienti: deve ricordare che nessuna vendita è mai “una tantum”, e che un cliente soddisfatto porterà altri clienti.

Per essere certo che tutti i tuoi collaboratori lavorino sempre al top delle loro capacità, è necessario elaborare per loro un programma di formazione. Avrà un doppio vantaggio: da un lato, tu avrai un team più preparato e competente, e dall’altro le persone si sentiranno più motivate perché sentono che stai investendo sulla loro professionalità.

Che tipo di formazione devi dare al tuo team se vendi serramenti in PVC?

Ci sono diverse aree di competenza sulle quali devi dare ai tuoi collaboratori delle conoscenze solide, se vuoi che valorizzino al massimo la tua rivendita di serramenti in PVC.

  1. Prodotto: i tuoi collaboratori devono conoscere le caratteristiche tecniche dei serramenti in PVC, i vantaggi che offrono rispetto ad altri materiali, le novità del settore.
  2. Tecniche di vendita: devono saper eseguire un’analisi delle esigenze del cliente, ma anche come gestire le sue obiezioni e presentare in modo efficace le soluzioni che vendi.
  3. Installazione: anche chi non si occupa della posa deve conoscere le tecniche per un montaggio a regola d’arte, così come le problematiche comuni e la loro risoluzione. E ovviamente deve essere aggiornato sulle normative.
  4. Servizio clienti: magari non tutti sono portati per occuparsi dell’assistenza clienti, ma ci sono molte tecniche di comunicazione efficace che si possono apprendere per gestire al meglio i reclami e fidelizzare il cliente.

I corsi di formazione possono essere organizzati in presenza o anche online, da seguire in diretta o in un secondo momento. È un impegno che va preso molto seriamente se vuoi che dia i suoi frutti, ma può fare in modo che la tua squadra sia composta solo da veri fuoriclasse.

Noi di INVI sappiamo quanto la formazione del tuo team sia importante per farti vendere di più, ma sappiamo anche che è complicato organizzare dei corsi completi e professionali.

Per questo abbiamo creato la nostra INVI Academy, l’accademia di formazione per agenti e rivenditori di serramenti in PVC che offre a tutti i nostri partner:

  • Corsi online e in presenza;
  • Tutti i temi rilevanti per il tuo lavoro: marketing per i serramenti, focus sui prodotti e sulla posa, procedure di vendita collaudate e performanti e molto altro ancora;
  • Convention e incontri di networking.

È uno dei vantaggi di INVI System, il metodo UNICO per vendere più serramenti in PVC. Ai rivenditori che scelgono per il loro showroom i serramenti in PVC INVI, non riserviamo solo i nostri prodotti, ma abbiamo elaborato per loro un metodo completo per farli vendere di più.

Con INVI System puoi avere serramenti in PVC di alta gamma e formare con la massima facilità il tuo personale per la felicità dei tuoi clienti!

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